デジタルライフサポート

デジタル駆け込み寺へようこそ！

デジタル駆け込み寺へ
ようこそ！

日常生活や仕事で欠かせないスマホやパソコン、タブレット。しかし、突然のトラブルや使い方が分からないと感じることも少なくありません。そんな時に頼れる存在が必要ではありませんか？

デジタルライフサポート西川口は、iPhone修理専門店『修理大好き.com』として営業する傍ら、専門家として初心者から上級者まで幅広い方々を対象に、デジタルデバイスに関するあらゆるサポートを提供しています。

たとえば、こんな場面でお役に立ちます

• 設定サポート：初期設定やアカウント作成、Wi-Fi接続など、スムーズに使い始めるためのサポートを行います。
• トラブル解決：突然動作しなくなったデバイスやエラーメッセージへの対応など、迅速に原因を特定し解決します。
• 操作方法のアドバイス：便利な機能やアプリの使い方、効率的な作業方法を分かりやすくお伝えします。
• データ管理・移行：機種変更時のデータ移行やバックアップの設定もお任せください。

日々のちょっとした疑問から、急ぎのトラブル対応まで、どんなことでもお気軽にご相談ください。私たちが、あなたのデジタルライフをもっと快適で楽しいものにするお手伝いをいたします！

入会不要・予約不要の単発サポート

入会不要・予約不要の
単発サポート

デジタルライフサポート西川口は、受講のためにご入会していただく必要はございません。基本的にご予約も不要ですので、いつでもサポートを受けることができます。カリキュラムや教材などもなく、お客様のお困りごとをその場で解決するというスタイルになります。また、初めにお困りごとの内容をお伺いする時間は料金がかかりませんので、まずはご相談だけでもお気軽にお聞かせください。
お困りごとをお伺いした後、その解決をサポートする段階で料金が発生いたしますが、必ずその旨の確認をとらせてもらってから進めますのでご安心ください。当然、お客様の満足のいく解決がなされなかった場合は料金を頂戴いたしません。尚、お困りごとの内容により解決に時間がかかる場合や、事前の準備が必要な場合につきましては、後日改めてサポートのお時間を設定させていただくこともございますので、予めご了承ください。

こんな方におすすめです！

• スマホやパソコンを使い始めたばかりで、何から手をつければいいか分からない方
• トラブルが発生して困っているけど、専門用語が多くて理解できないと感じている方
• 今使っているデバイスをもっと便利に、効率的に使いこなしたい方

私たちの特徴

• 丁寧なサポート：初心者の方にも安心してご利用いただけるよう、分かりやすく説明します。
• 柔軟な対応：お困りごとに合わせた最適な解決方法をご提案します。
• いつでもご相談可能：ご入会や来店予約は必要ありません。ご質問やご要望に迅速に対応します。

サポート内容のご案内

スマホやパソコンを購入したばかりの初心者の方から、すでに何年もご使用している上級者の方まで、あらゆるお困りごとの解決をサポートいたします。主なサポート内容は以下の通りとなります。

※上記の他にも、様々なお困りごとに対応いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

サポート料金のご案内

当店のサポート料金は以下の通りとなります。基本的に成功報酬ですので、お困りごとが解決されなければ料金を頂戴いたしません。但し、調査や事前準備に費用が発生する場合は実費をご請求させていただきます。また、その場合も含めて費用が発生する前に、必ずお客様にご了承をいただいてから進めさせていただきます。

注意事項

サポートをご依頼いただく際、以下の注意事項をご確認の上ご相談いただきますようお願い申し上げます。

• サポートに使用する機器（スマホ、パソコンなど）は、原則的にお客様の物をお持ち込みいただきます。
• 個人情報等の取扱いはお客様の責任でお願いします。当店でデータやアカウント情報などのコピーを保存することはございません。
• サポート内容により必要に応じてご提供いただきます個人情報はプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。
• 当店は該当デジタル機器の正規サポート窓口ではございません。今後のバージョンアップなどで当店のサポート内容が変わってしまうこともございます。予めご了承のうえご依頼ください。

まずはお気軽にご相談ください

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パソコン＆スマホのインストラクター歴11年。MOSエキスパートやMCT（マイクロソフト認定トレーナー）などの資格を取得し、多くのサポート経験を持つ世話好き五十路漢である。

長年のパソコン・スマホインストラクター経験の中で、本当によく感じていることがあります。それは「同じ内容のサポートであっても、受講者の方に合わせた教え方をしなければ無駄になってしまう」ということです。インストラクター業界ではよく「相手の目線に立って説明しましょう」と言われますが、実はそれが一番難しいのです。なぜなら、受講者の方の知識や熟練度も様々な上「求める答えのカタチ」も人それぞれだからです。例えば、我々インストラクターはよく「トータル的な知識や今後自力で解決できるための技術」を教えたがります。長い目で見て、その方が受講者の方にとって有益だと思うからです。ですが現実的にはそれが「最善なサポート」にならないことも多いのです。「専門家ではないのだからとりあえず目の前のお困りごとが解決すれば良い」という方もいらっしゃいますし、更には当方の説明を「時間稼ぎだ」と仰られる方もいらっしゃいました。

そのような経験をもとに、当店ではお客様のお困りごとを「ちょうどよく解決する」ことをモットーとしております。そのためにサポート前のカウンセリングをしっかりとさせていただきます。多くの事案において、解決方法はひとつではありませんので、お客様の意向に合わせたご提案をさせていただきます。

スマホ・パソコン・タブレットなどでお困りの際は、是非お気軽にご相談ください。

パソコン＆スマホのインストラクター歴11年。MOSエキスパートやMCT（マイクロソフト認定トレーナー）などの資格を取得し、多くのサポート経験を持つ世話好き五十路漢である。